隐私说明与数据保护政策
欢迎使用WhatsApp网页版。我们深知，在商务办公场景中，您通过本工具传输的每一条消息、每一份文档都可能涉及商业机密或个人敏感信息。保护您的数据安全与隐私权益，是我们"稳定连接每一份信任与期待"这一承诺的基石。本隐私政策旨在以透明、清晰的方式，向您阐述我们如何收集、使用、存储及保护您的信息。
请务必在使用本产品前仔细阅读本政策。当您勾选"我已阅读并同意隐私政策"并完成登录时，即表示您已充分理解并同意我们按照本政策处理您的相关信息。本政策最后更新日期为2025年5月20日。
一、信息收集范围与类型
我们遵循"最小化收集"原则，仅收集为提供和优化服务所必需的信息。我们不会收集与您业务无关的冗余数据。具体收集的信息分为以下三类：
- 1. 账户关联信息：当您使用手机扫码授权登录时，我们会获取您的WhatsApp账户的唯一标识符（哈希值）、手机号国家代码及头像。这些信息仅用于建立设备间的安全连接与身份映射，我们不会存储您的明文手机号码。
- 2. 使用与诊断信息：为了排查连接故障并优化产品性能，我们会收集客户端的版本号、操作系统类型、设备型号、网络类型（Wi-Fi/4G/5G）以及崩溃日志。这些数据以聚合形式呈现，无法单独识别到个人。
- 3. 您主动提交的业务数据：包括您通过客户端发送与接收的聊天消息内容、多媒体文件（图片、视频、文档）以及通讯录中的联系人名称。根据端到端加密协议，这些内容在传输过程中是加密的，我们无法解密查看。在本地缓存中，这些数据也经过加密处理。
特别说明：我们绝不收集您的WhatsApp登录密码、支付密码或任何形式的身份验证凭据。如果您在非官方渠道收到索取此类信息的要求，请立即通过官方联系方式举报。
二、信息使用目的与方式
我们收集上述信息的目的仅限于提升您在办公场景中的沟通体验，绝不涉及任何形式的第三方广告投放或用户画像出售。具体使用方式如下：
- 保障服务稳定性：利用诊断信息分析网络延迟、消息发送失败率等技术指标，以便我们及时调整服务器资源，确保"稳定连接"的服务承诺。
- 功能开发与优化：基于聚合后的使用行为数据（如功能点击率、页面停留时长），我们能够判断哪些产品界面设计对商务精英更为友好，从而进行针对性的界面布局调整与功能迭代。
- 安全风控与合规：对异常登录行为（如异地登录、频繁扫码）进行监测，以防范账号被盗风险。若发现涉嫌违法或违反用户协议的行为，我们有权配合司法机关进行调查。
- 客户支持服务：当您向客服团队求助时，我们可能会查阅相关的系统日志，以便快速定位您遇到的问题。此操作将严格限制在授权范围内，并留有审计记录。
我们承诺，不会将您的信息用于与上述目的无关的用途。若未来需将信息用于其他目的，我们将重新征得您的明确同意。
四、第三方数据共享政策
我们高度重视您的信任，因此对数据共享持极为审慎的态度。我们不会出售、出租或交易您的任何个人信息。仅在以下特定且必要的情形下，可能与第三方进行有限的数据交互：
- 1. 云服务基础设施提供商：我们可能使用位于中国境内及新加坡的云服务器来存储加密后的日志数据。这些服务提供商（如阿里云、AWS）仅提供底层基础设施支持，无权访问您的业务消息内容。我们已与其签署严格的数据处理协议（DPA）。
- 2. 企业管理员（仅适用于商业版）：如果您所在的企业购买了商业版服务，您的企业管理员有权查看该企业账号下的操作日志（如登录时间、使用时长），但无权查看具体的聊天内容明文。这是为了满足企业内部的合规审计需求。
- 3. 法律合规要求：当收到具有法律效力的传票、搜查令或法院命令时，我们可能被要求披露特定账户的元数据（非内容）。在法律法规允许的范围内，我们会尽力通知您此类请求。
除上述情形外，任何第三方机构均无法通过我们获取您的个人数据。我们的代码库已通过第三方安全审计，确保不存在恶意数据回传通道。
五、您的权利：访问、更正与删除
我们充分尊重您对自身数据的主导权。您有权随时行使以下权利，具体操作路径如下：
- 访问权：您有权获取我们持有的关于您的信息副本。您可以在客户端"设置" -> "数据与存储" -> "查看数据档案"中查看您的账户关联信息与使用摘要。
- 更正权：如果您发现账户关联信息有误（如头像显示异常），您可以通过手机上的WhatsApp应用进行更正，此更正将在下次扫码登录时自动同步。
- 删除权/注销权：您可以通过退出登录并清除本地缓存来删除存储在本设备上的所有数据。若您希望彻底删除服务器端的诊断日志，请通过官方邮箱提交书面请求，我们将在15个工作日内处理完毕。
- 撤回同意权：您有权撤回对本隐私政策的同意。撤回同意后，我们将无法继续为您提供服务，您需要立即卸载客户端并停止使用。
对于上述任何请求，我们不会收取额外费用。但为了验证您的身份，我们可能需要您提供注册手机号或发送验证码，以防止他人恶意窃取您的数据。
六、信息安全保障措施
保护您的数据免受未授权访问、泄露或篡改，是我们安全团队的首要任务。我们构建了纵深防御体系，具体技术措施如下：
- 传输加密：所有数据在传输过程中均采用TLS 1.3协议加密，确保在互联网传输环节的机密性与完整性。
- 端到端加密（E2EE）：消息内容在发送端加密，仅接收端持有解密密钥。即使是我们的服务器，也无法解密查看您的聊天内容。
- 静态数据加密：存储在本地的缓存数据库使用SQLCipher进行加密，加密密钥由操作系统安全硬件（如TPM芯片或Apple T2芯片）保护。
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